Threads를 포함한 새로운 소셜 미디어 앱이 등장함에 따라 일부 회사는 플랫폼을 피하는 것을 선택하고 있습니다. 무슨 일이야?
또 다른 날에는 또 다른 소셜 미디어 플랫폼에 게시할 예정입니다.
7월 6일 Threads의 출시는 Twitter , Mastodon 및 Bluesky와 기타 소규모 경쟁사에 이어 소셜 미디어 사용자가 사용할 수 있는 최신 주요 단축 텍스트 플랫폼이 되었습니다.
우리 중 많은 사람들과 마찬가지로 대기업도 시간과 관심을 끌기 위해 경쟁하는 수많은 소셜 미디어 플랫폼을 따라잡기 위해 고군분투하고 있습니다. 그들은 소셜 미디어가 중요한 브랜드 구축 도구가 될 수 있고 가장 활동적인 소비자를 타겟팅할 수 있는 시장에서 어떤 앱을 선택할 것인지에 대한 중요한 선택에 직면해 있습니다.
Utz Snacks, Steak-umm 등의 브랜드와 파트너십을 맺고 소셜 미디어 입지를 구축해 온 Allebach Communications의 크리에이티브 디렉터 Nathan Allebach는 지난 10년 동안 전문 브랜드가 소셜 미디어 입지를 유지하는 것이 거의 필수였다고 말합니다.
소셜 미디어는 소비자를 만날 수 있는 주요 수단일 뿐만 아니라 브랜드 발견의 핵심 기여자이기도 합니다. 기업은 브랜드 발견이 여러 세대에 걸친 쇼핑객의 판매로 이어질 수 있기를 바랍니다.
그러나 새로 등장하는 모든 플랫폼에서 디지털 부동산을 확보하기 위해 애쓰는 대신 일부 기업은 어떤 플랫폼에 합류할지 더 신중하게 선택하고 있습니다. 어떤 경우에는 몇 년 전에 소셜 미디어에 뛰어든 브랜드로부터 배우고 있습니다.
괴롭힘과 양극화
이러한 움직임을 보인 최초의 대형 브랜드 중 하나는 Lush Cosmetics로, 2021년 11월 Facebook, Instagram 및 WhatsApp의 모회사인 Meta가 관리하는 소셜 미디어 플랫폼에 게시를 중단하기로 결정했습니다.
뷰티 회사는 끊임없이 변화하는 소셜 미디어 알고리즘과의 싸움에 대한 우려와 소셜 미디어가 젊은이들에게 잠재적으로 부정적인 영향을 미칠 수 있다는 우려로 인해 2019년에 처음으로 플랫폼을 중단했습니다 .
Lush의 글로벌 브랜드 디렉터인 Annabelle Baker는 “저희는 소셜 브랜드입니다. 커뮤니티는 저희에게 핵심이었습니다.”라고 말합니다. “우리가 소셜 미디어에 합류했을 때 Facebook과 이러한 플랫폼은 처음에 우리가 찾고 있던 모든 것이었습니다. 그들은 커뮤니티에 대한 직접적인 링크였습니다.”
그러나 베이커는 소셜 미디어가 본질적으로 덜 사회적이고 사용자 중심적이며 대신 회사가 통제하는 알고리즘에 의해 중재되는 방식으로 바뀌자 철회했다고 말했습니다. 러쉬는 봉쇄 기간 동안 고객에게 다가가기 위해 코로나19 기간 동안 플랫폼에 다시 등장했지만, 뷰티 브랜드는 이제 다시 어두워졌습니다. 그들은 거의 2년 동안 소셜 미디어를 사용하지 않았으며 현재 다시 돌아올 계획이 없습니다.
소셜 미디어 전문가들은 시간이 브랜드를 밀어내는 원동력이라고 말합니다. 후배 직원들에게 너무 많은 플랫폼을 감시하도록 요청하는 것은 어려운 일이 될 수 있습니다. 아직 확실한 승자가 나오지 않은 트위터 대안의 새로운 붐으로 더욱 시급해진 상황입니다.
그러나 일부 브랜드는 일반적으로 소셜 미디어에 대해 뚜렷한 불안감을 느끼고 있습니다. 첫째, Lush와 마찬가지로 일부 회사는 플랫폼의 운영 및 관리 방식에 만족하지 않습니다.
그러나 아마도 더 시급한 점 은 일부 소셜 미디어 사용자 기반의 변동성과 독성 속에서 팔로워들이 브랜드를 선호하게 될 위험입니다 . 소셜 미디어가 예상치 못한 방식으로 사회를 양극화함에 따라 브랜드는 많은 사용자가 자신이 잘못했다고 생각하는 계정을 빠르게 비판하는 것을 발견했습니다.
럭셔리 패션 브랜드 보테가 베네타가 2021년 소셜 미디어에서 많은 부분을 떠났을 때 , 크리에이티브 디렉터 다니엘 리(Daniel Lee)는 “소셜 미디어에서 놀이터를 괴롭히는 분위기”를 언급했습니다. 그는 The Guardian과의 인터뷰에서 이렇게 말했습니다 . “저는 부정적인 분위기 속에서 공모하고 싶지 않습니다. ”
일부 브랜드는 소셜 미디어 전반에 대해 뚜렷한 불안감을 느끼고 있습니다.
“대부분의 브랜드에서 유기적 소셜 미디어 존재의 주요 유용성은 해당 브랜드의 슈퍼 팬과 싫어하는 1%를 활성화하는 것입니다. 궁극적으로 모든 팀은 투자할 금액에 대한 위험-보상 비율을 평가해야 합니다. 특히 고려해야 할 플랫폼의 수와 플랫폼이 얼마나 불안정할 수 있는지를 고려하면 모든 브랜드에 투자할 가치가 있는 것은 아닙니다.”라고 Allebach는 말합니다.
가입할 것인가, 가입하지 않을 것인가?
Threads의 출시로 지속 여부에 대한 대화가 다시 전면에 등장했습니다.
이미 다른 신흥 플랫폼의 청중과 함께 Meta의 트위터 킬러로 알려진 것은 시작된 지 일주일도 채 안 되어 이미 1억 명 이상의 사용자를 보유하고 있습니다 . 즉, 브랜드의 잠재 고객 그룹이 점점 늘어나고 있습니다.
그러나 새로운 앱을 수용할지 여부를 결정하는 것은 까다롭습니다.
우선, 브랜드는 여전히 평판과 사용자 남용 문제로 어려움을 겪고 있습니다. 그리고 일부 브랜드는 특히 Threads에 대해 우려할 수도 있습니다. Meta는 기존 앱과 경쟁하고 이를 대체하기 위해 설계된 앱을 출시한 전례가 있기 때문에(예를 들어 Instagram Reels는 TikTok을 다루기 위해 설계되었습니다) 항상 성공하지는 않습니다 . 기업은 몇 달 안에 사라지는 플랫폼에서 존재감을 구축하는 데 상당한 자원을 투자하게 될 수 있습니다.
브랜드는 개별적으로 소셜 미디어 결정을 내리겠지만, Allebach는 많은 사람들이 여전히 궁극적으로 이러한 새로운 플랫폼에 간판을 걸어야 한다는 압박감을 느낀다고 말합니다.
“현 시점에서는 브랜드가 소셜 미디어 플랫폼에서 대거 철수하기 시작하는 미래를 상상하기 어렵습니다.”라고 그는 말합니다. 그러나 그는 특히 “가치를 정량화할 수 없거나 위험이 보상보다 크다고 믿기 시작할 수 없는 경우” 더 많은 브랜드가 철수하는 것을 볼 수 있다고 덧붙였습니다.
Lush의 Baker는 자신의 회사가 많은 청중을 대상으로 하더라도 Threads를 사용하여 소셜 미디어로 다시 도약하는 것을 열망하지 않는다고 말합니다. “사람들이 그곳에 머무르고 적극적으로 사용하는지 확인하는 것은 시간의 시험이 될 것입니다.”라고 그녀는 말합니다. “하지만 당분간 Threads에 뛰어들고 싶은 유혹은 없습니다.”